Όπως τονίζει ο καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και διευθυντής του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (Eltrun) σε μια άλλη έρευνα σχετικά με τις επιχειρήσεις, η πλειοψηφία των επιχειρήσεων που συμμετείχαν σε αυτή , αποτελούσαν εταιρίες μικρού τζίρου (0 - 5.000.000 ευρώ), οι περισσότερες από τις οποίες άρχισαν να δραστηριοποιούνται σε ηλεκτρονικές αγορές το 2005. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της  έρευνας  οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούνται περισσότερο από τις επιχειρήσεις  είναι η ηλεκτρονική παραγγελιοληψία , οι ηλεκτρονικές δημοπρασίες και οι ηλεκτρονικές προμήθειες. Τελευταία σε διεισδυτικότητα φαίνεται η εφαρμογή του transaction clearing  (Διάγραμμα 1).

 Από τη συμμετοχή μιας επιχείρησης σε ηλεκτρονικές αγορές βελτιώνεται πάρα πολύ η ανταγωνιστικότητά της στην αγορά. Γενικότερα, οι εταιρίες κερδίζουν σημαντικά σε θέματα παραγωγικότητας του προσωπικού, σε ποιότητα, σε χρόνους προμήθειας και διαχείρισης, σε κερδοφορία αλλά και σε εξοικονόμηση κόστους ( Διάγραμμα 2).

Λόγοι μη πραγματοποίησης αγορών on-line

Σύμφωνα  με έρευνα της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής (ΕΛ. ΣΤΑΤ.) [πρώην Εθνική Στατιστική Υπηρεσία της Ελλάδας (Ε.Σ.Υ.Ε.)] για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα με τίτλο “ΕΡΕΥΝΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΠΟ ΤΑ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ (ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ): Έτος 2009″ μολονότι υπήρξε αύξηση το 2009 εν συγκρίσει με το 2008 κατά 18,2% στην αγορά / παραγγελία αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου οι Έλληνες παραμένουν επιφυλακτικοί στην πραγματοποίηση ηλεκτρονικών αγορών για προσωπική χρήση. Μετά από στατιστική έρευνα πάνω στα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν / παραγγέλθηκαν από καταναλωτές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου κατά το διάστημα: Απρίλιος 2008 – Μάρτιος 2009 βγήκαν κάποια συμπεράσματα σχετικά με τους  λόγους μη πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών πού είναι οι εξης:

1.Προτιμούν  να  αγοράζουν τα προϊόντα οι ίδιοι και να τα βλέπουν, έχουν εμπιστοσύνη σε συγκεκριμένα καταστήματα, θέμα συνήθειας.

2.Τους  ανησυχεί  να  δίνουν  τα προσωπικά  τους στοιχεία.

3.θέμα  ασφάλειας / τους ανησυχεί να  δίνουν στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας.

4.Υπάρχει έλλειψη εμπιστοσύνης σχετικά  με την παραλαβή ή την επιστροφή των προϊόντων / είναι δύσκολο να παραπονεθούν ή να αποζημιωθούν για ελαττωματικά προϊόντα.

5.Είναι δύσκολο να βρουν πληροφορίες για αγαθά  ή υπηρεσίες  στις ιστοσελίδες.

6.Τεχνικοί  περιορισμοί . Η ταχύτητα σύνδεσης με το   διαδίκτυο  είναι πολύ  αργή.

·          Όπως φαίνεται, το αίσθημα ασφάλειας ή, καλύτερα, η έλλειψη αυτού είναι από τους πιο ισχυρούς λόγους που σταματάνε έναν επισκέπτη σε ένα e-commerce website από το να  αγοράσει  online.

Επομένως ,  αν το eshop δεν εμπνέει εμπιστοσύνη στον επισκέπτη του σχετικά με τη χρήση των προσωπικών του στοιχείων και της πιστωτικής του κάρτας, τις πολιτικές παραλαβής και επιστροφής των προϊόντων, το support που θα έχει και τα συναφή τότε δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη στους υπεύθυνους του website η έλλειψη online αγορών.

Εν μέσω κρίσης, παρατηρούμε μία τεράστια αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου και των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Και δεν είναι καθόλου τυχαίο, ότι αυτό συμβαίνει σε περίοδο οικονομικής δυσπραγίας και ανασφάλειας. 

Το ηλεκτρονικό εµπόριο συμφώνα με μια δημοσίευση γνωρίζει άνθηση, µε τον ετήσιο τζίρο να έχει υπερδιπλασιαστεί από το 2008 ως το 2011. Όλο και περισσότεροι χρήστες του διαδικτύου αναζητούν φθηνότερες τιµές µέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων, τα οποία δεν έχουν τα λειτουργικά κόστη ενός φυσικού καταστήματος (ακριβά ενοίκια, μισθούς, διαφήμιση κ.λπ.) και µπορούν να προσφέρουν τα ίδια προϊόντα σε πιο προσιτές τιµές .Ο λόγος για τις αγορές μέσω Διαδικτύου, οι οποίες αποκτούν ολοένα και περισσότερους οπαδούς στην Ελλάδα  δεν είναι μονό οι χαμηλότερες, πιο συμφέρουσες τιμές, απ’ ό, τι στα συμβατικά καταστήματα, αλλά και διότι η οικονομική κρίση έκανε τους Έλληνες καταναλωτές να είναι πιο συνειδητοποιημένοι, πιο προσεκτικοί και να προβαίνουν σε διεξοδική έρευνα αγοράς, κυρίως μέσω εξειδικευμένων ιστοσελίδων, πριν προβούν σε οποιαδήποτε δαπάνη. 

Ελαχιστοποίηση κόστους για τις Ελληνικές επιχειρήσεις

 Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η ελαχιστοποίηση του λειτουργικού κόστους για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Ειδικότερα σε περίοδο οικονομικής ύφεσης όπου ένας νέος επιχειρηματίας δεν έχει το απαραίτητο κεφάλαιο για να πληρώσει ενοίκια, μισθούς για υπαλλήλους, φορολογία, πρώτες ύλες κ.τ.λ. η ιδέα δημιουργίας μιας επιχείρησης σε διαδικτυακή μορφή μπορεί να αποτελέσει λύση στο πρόβλημα του καθώς και ελαχιστοποίηση των δαπανών του.

   Σύμφωνα με την  σχετική έρευνα του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Επιχειρείν (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών καταγράφηκε ότι πλέον 12.000 ελληνικές επιχειρήσεις αξιοποιούν  το διαδίκτυο για τις ηλεκτρονικές τους συναλλαγές αφού παρουσιάζει μικρότερο κόστος (χρησιμοποιούν κυρίως  δύο βασικές εφαρμογές τη ηλεκτρονική τιμολόγηση και τις ηλεκτρονικές προμήθειες) για την διεκπεραίωση των συναλλαγών τους. Όπως επισημαίνεται στην έρευνα, σήμερα στην Ελλάδα διακινούνται περίπου 200 εκατ. τιμολόγια που αφορούν σε συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων. Εκτιμάται ότι το 2012 κοντά στις 20.000 επιχειρήσεις θα διακινούν 12 εκατ. ηλεκτρονικά τιμολόγια ετησίως συνολικής αξίας €5 δις. Επιπλέον παρατηρείται αύξηση στη χρήση των ηλεκτρονικών τιμολογίων στον κλάδο των υπηρεσιών ,όπου δεν απαιτείται έκδοση δελτίου αποστολής. 

‘’Η σημασία της ηλεκτρονικής τιμολόγησης για τις ελληνικές επιχειρήσεις είναι πολύ μεγάλη αφού η χρήση της οδηγεί σε εξοικονόμηση πόρων για τις επιχειρήσεις  άνω του €1 δις ετησίως’’

Όπως φαίνεται και στο πιο πάνω δειγματοληπτικό έντυπο μιας επιχείρησης συγκρίνοντας τη παραδοσιακή με την ηλεκτρονική τιμολόγηση, το κόστος είναι σχεδόν το μισό μέσω της e-τιμολόγησης.